このページは、iOSアプリ「Mappyn(マッピン)」に関するサポートページです。アプリのご利用中に困ったことがあった場合は、まず本ページをご確認ください。解決しない場合は、ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
Mappynについて
Mappyn(マッピン)は、部活動・サークル・学校・会社などの団体において、オーナー・管理者があらかじめ地図上に設定した「出席地点」をもとに、メンバーがその場でGPS位置情報を用いて出席登録を行うためのアプリです。
- ホーム画面の「出席する」ボタンをタップすると、その時点の位置情報を取得し、団体側で設定された出席地点との距離を判定して出席登録を行います。
- 「履歴」タブでは、自分の出席登録の履歴を確認できます。
- 団体のオーナー・管理者は「設定」タブから、出席地点の設定、メンバー管理、団体全体の出席履歴の確認、プランの管理などを行えます。
よくある質問
- Q. ログインできません → 「アカウント登録・ログインについて」をご確認ください。
- Q. 招待リンクやQRコードで団体に参加したいです → 「アカウント登録・ログインについて」をご確認ください。
- Q. 「出席する」を押しても位置情報が取得できません → 「位置情報が取得できない場合」をご確認ください。
- Q. 「出席する」を押しても出席登録が完了しません → 「出席登録ができない場合」をご確認ください。
- Q. 出席登録時にカメラでの撮影を求められます → 「写真付き出席確認について」をご確認ください。
- Q. Proプランとは何ですか → 「Proプランについて」をご確認ください。
- Q. Proプランを解約するとどうなりますか → 「Proプランについて」をご確認ください。
- Q. 機種変更・再インストール後にPro機能が反映されません → 「購入の復元について」をご確認ください。
- Q. 団体を削除したいです → 「団体の削除について」をご確認ください。
- Q. アカウントを削除したいです → 「アカウント削除について」をご確認ください。
アカウント登録・ログインについて
Mappynのアカウントは、表示名・メールアドレス・パスワードで登録します。認証にはSupabase Authという認証基盤を利用しており、当社がパスワードを平文で保持することはありません。
- 新しく団体(部活動・会社など)を作成する場合は、ご自身でアカウント登録のうえ団体を作成してください。
- 既存の団体に参加する方法は2通りあります。1つは、団体のオーナーがメンバーの方のメールアドレスを指定して団体に追加する方法です。すでに同じメールアドレスでMappynのアカウントをお持ちの場合は、新しいアカウントは作成されず、既存のアカウントがそのまま団体に追加されます。
- もう1つは、団体のオーナー・管理者が発行する招待リンク・QRコードから、ご自身で参加する方法です。リンクを開く(またはQRコードを読み取る)と団体名が表示されるので、内容を確認のうえMappynにログイン(未登録の場合は新規登録)すると団体に参加できます。招待リンクは団体側で無効化・再発行されることがあり、その場合古いリンクやQRコードからは参加できません。
- ログインできない場合は、登録したメールアドレス・パスワードに誤りがないかをご確認ください。心当たりのあるメールアドレスでログインできない場合や、パスワードがわからない場合は、下記「お問い合わせ」までご連絡ください。
位置情報が取得できない場合
出席登録には、「出席する」をタップした時点の位置情報(GPS)が必要です。Mappynはこの操作を行ったタイミングでのみ1回限り位置情報を取得するもので、常時・バックグラウンドでの位置情報取得は行いません。
位置情報が取得できない場合は、以下をご確認ください。
- iPhoneの「設定」アプリ →「Mappyn」→「位置情報」が「Appの使用中は許可」になっているか
- iPhone本体の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」がオンになっているか
- 機内モードがオンになっていないか、Wi-Fi・モバイル通信が利用できる状態か
- 屋内・地下・高層ビル街など、GPSの電波が届きにくい場所にいないか(電波状況によって取得に時間がかかったり、失敗する場合があります)
上記を確認しても解決しない場合は、下記「お問い合わせ」までご連絡ください。
出席登録ができない場合
「出席する」をタップしても出席登録が完了しない場合、主に以下の原因が考えられます。
- 現在地が、団体側で設定された出席地点から許容範囲(半径)を超えて離れている場合。出席地点に近づいてから再度お試しください。出席地点や許容範囲は団体のオーナー・管理者が設定していますので、詳細はオーナー・管理者にご確認ください。
- 団体側で設定された出席可能な日時の範囲外である場合。出席可能な日時については、団体のオーナー・管理者にご確認ください。
- 同じ出席についてすでに登録済み(重複登録)の場合。「履歴」タブから登録済みの内容をご確認いただけます。
- 位置情報が取得できていない場合。「位置情報が取得できない場合」をあわせてご確認ください。
- 団体で「写真付き出欠」が有効になっている場合、撮影が完了しないと出席登録は完了しません。次項をご確認ください。
写真付き出席確認について
団体のオーナーがProプランに加入し、団体設定で「写真付き出欠」を有効にしている場合、メンバーは出席登録の最終ステップでアプリ内蔵のカメラによる自撮り撮影が必要になります。
- 撮影はアプリ内蔵のカメラ機能でのみ行われ、端末の写真ライブラリ(カメラロール)からの選択はできません。
- 撮影した写真は、位置情報・出席可能な日時・重複登録でないことなど、出席登録の条件をすべて満たした場合にのみ保存されます。条件を満たさず出席登録が完了しなかった場合、アップロード済みの写真は削除されます。
- 保存された写真は、所属する団体の「オーナー」または「管理者」権限を持つユーザーのみが、出席確認のために閲覧できます。撮影した本人が後から自分の写真を見返す機能は、現在のアプリでは提供していません。
撮影時にカメラが起動しない場合は、iPhoneの「設定」→「Mappyn」→「カメラ」がオンになっているかをご確認ください。
Proプランについて
Mappynには、より多くの機能を利用できるProプラン(月額900円・App内課金によるサブスクリプション)があります。Proの利用状況はアカウント単位で管理されており、団体のオーナーがご自身のアカウントでProプランを購入すると、そのオーナーが所有する団体でPro向けの機能が利用できるようになります。加入状況は「設定」→「プロフィール」→「プラン」から確認できます。
- 無料プランでは、1つの団体につき「出席地点は1つまで」「メンバーは30人まで」利用でき、ご自身がオーナー・管理者として関わる団体は1つまでです。メンバーとして参加する団体の数に制限はなく、無料プランのままいくつでも団体に参加できます。
- Proプランでは、出席地点の複数登録、写真付き出欠、CSV出力、メンバー30人超に加え、複数の団体でオーナー・管理者になることができます。
- Proプランの購入操作は、団体のオーナーのアカウントから行います。
- 決済はApple(App Store / StoreKit)を通じて行われます。クレジットカード情報などの決済情報はAppleが管理しており、当社が保持することはありません。
- 解約・お支払い方法の変更は、Mappynアプリ内ではなく、iPhoneの「設定」→ご自身のApple ID →「サブスクリプション」から行ってください。解約の操作をしても、その時点でご契約中の期間の有効期限が切れるまではPro機能を引き続きご利用いただけます。有効期限が切れると、自動的に無料プランに戻ります。
- 有効期限切れなどで無料プランに戻った場合でも、それまでに登録済みの出席地点・メンバー・出席履歴などのデータが削除されることはありません。Proのあいだに複数の団体でオーナー・管理者になっていた場合は、無料プランに戻るとそのうち1つの団体でのみ管理機能を引き続きご利用いただけます。それ以外の団体では、出席地点の編集、メンバーの追加、招待リンクの発行など一部の管理操作はできなくなりますが、通常のGPSでの出席登録や出席履歴の閲覧、団体の削除・オーナーの譲渡・メンバーの削除は引き続き行えます。再度Proプランにご加入いただくと、追加の操作なしですべての団体で管理機能をご利用いただけるようになります。
購入の復元について
機種変更やアプリの再インストールなどでProプランの状態が反映されていない場合は、購入時と同じApple Accountでサインインした端末でMappynにログインし、「設定」→「プロフィール」→「プラン」画面にある「購入を復元」をタップしてください。同じApple Accountで購入した有効なProプランの購読があれば、現在ログイン中のMappynアカウントにProプランが反映されます。
「有効なProプランの購入が見つかりませんでした」と表示される場合は、購入時と異なるApple Accountでサインインしている可能性があります。iPhoneの「設定」→ご自身の名前 →「サブスクリプション」から、購入に使用したApple Accountをご確認ください。
それでも解決しない場合は、下記「お問い合わせ」までご連絡ください。
団体の削除について
団体そのものを削除したい場合は、団体のオーナーが「設定」→「団体設定」から行えます。この操作を実行すると、当該団体に関する以下の情報がすべて完全に削除されます。この操作は取り消せません。
- その団体に所属していた全メンバーの、その団体でのメンバーシップ(各メンバー本人のMappynアカウント自体は削除されません)
- その団体に設定されていた出席地点・出席可能な曜日や時間帯などの設定
- その団体の出席履歴、および出席履歴に紐づく写真
団体の削除は、次項の「アカウント削除」とは別の操作です。団体を削除しても、オーナー自身を含む各メンバーのMappynアカウントや、他の団体への所属には影響しません。
アカウント削除について
アカウントの削除は、アプリ内の「設定」→「プロフィール」画面の下部にある「アカウントを削除」から行えます。タップすると専用の削除画面が開き、現在のパスワードを入力して「アカウントを削除する」を実行すると削除が完了します(なりすまし防止のため、パスワードの入力が必須です)。この操作は取り消せません。
削除画面では、実行前に以下の内容が案内されます。
- ご本人が唯一のオーナーであり、かつ他のメンバーが在籍している団体がある場合、その団体名が表示され、このままではアカウントを削除できません。先に画面内の「メンバー管理へ」からメンバー管理画面に進み、オーナー権限を他のメンバーへ譲渡してください。
- ご本人しか所属していない(他にメンバーがいない)団体がある場合も表示され、アカウント削除と同時に、その団体(メンバー・出席地点・出席履歴を含む)は団体データごと削除される旨が案内されます。
アカウントを削除すると、プロフィール・出席履歴はMappynのサービス上から削除されます。また、ご本人が撮影した写真も、所属していた団体を問わず削除されます。なお、App Storeのサブスクリプション契約は、Mappyn内でのアカウント削除とは別に、App Store側の設定から解約する必要があります。
お問い合わせ
本ページで解決しない場合や、その他ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
shinari株式会社
support@shinari.co.jp
お問い合わせの際は、スムーズな対応のため、以下の情報をあわせてお知らせいただけますと幸いです。
- ご利用の団体名、登録しているメールアドレス
- 問題が発生した日時と操作の内容
- ご利用の端末機種・iOSのバージョン
プライバシーポリシー
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